一、我想看货
1、 您所意向购买的商品，点击“我想看货”；
    注：如已对品牌有意向未确认商品，可进入品牌页点击“我想看货”。



2、 填写看货人姓名、手机，登记成功。



3、 看货登记成功。
    注：选择“看货地址”可将商品信息”及“看货地址”发送至手机。



4、 您至厂商店面看货后，告知新窝会员身份及会员名，订购即可享受新窝会员价格；
    注：如您在店面需要购买订单以外的商品，可由厂商店面人员通过新窝商城完善您的订单。

5、 在您送货安装完毕的三天内，请至“我的新窝”，提交所购品牌实际成交金额，申请积分兑换现金。

6、 订购完成。

二、 网上订购

1、 在您所需购买商品的详情页，点击“网上订购”



3、 订单提交成功；



4、 您可以直接联系厂商或等待厂商与您联系。

5、 如您已确认购买，可以直接点击“在线支付”，或在“我的订单”中，选择在线支付，完成交易。

6、 您可以填写送货地址，修改商品数量，或在“我的订单”中完善。

7、 在您送货安装完毕的三天内，请至“我的新窝”，提交所购品牌实际成交金额，申请积分兑换现金。

8、 网上订购完成。

三、 订单状态
       一张新窝商城的新订单从下单到订单完成，会经历各种状态，各种状态会显示在订单详情页面，希望以此种方式让您更好的了解订单情况，及时跟踪订单状态，
打消疑虑并顺利完成购物。以下是订单状态的简单说明：
1、 订单提交
       您使用“网上订购”与“店面订购”后，在“我的新窝”-“我的订单”中会生成订单。此时订单状态为“订单提交”。
2、 交易完成
       您订单中的商品已经与厂商货款两清（地板、橱柜等产品需安装完毕），订单状态即为“交易完成” 。并且所得积分会由系统及时增加至您的积分账户中。
3、 已付款
       该状态只会在新窝商城中“在线支付”后显示，证明您已支付了货款。
4、 已取消
       您将提交的订单，进行取消。已取消订单无法进行交易。
5、 申请退货
       您对已交易完成的订单，点击“申请退货”按钮后，显示此状态；对未交易完成的“货到付款”与“在线支付”订单，点击“申请退货”按钮后，显示此状态。
6、 退货完成
       该状态说明，您订单中的所需要退货的商品，已经退货完成。

四、 配送需知
1、 配货及发货：订单商品配货及发货由厂商为您提供。
2、 送货方式：您可在成功提交订单后，与厂商沟通确认送货方式。不同厂商送货方式不同。
3、 配送费用及范围：不同厂商配送费用的收取标准不同，范围不同。请您详见商品页面的“配送说明”。
4、 服务保证：新窝将严格监督厂商的服务质量，如发生问题，新窝会协助会员与厂商进行协商解决。

五、 付款方式
1、 在线支付
  1）新窝为您提供便捷的网上支付服务，代收厂商货款。
  2）我们为您提供以下银行的银行卡在线支付服务。
  3）工商银行、招商银行、建设银行、深圳发展银行、农业银行、民生银行、等30多家银行。
2、 店面支付
      为了便于您在线下体验商品同时进行购买，新窝与厂商已达成协议，您可按照新窝商城价格，在店面支付货款。
3、 货到付款
       在您选择货到付款后，厂商会将商品送到您指定的交货地点，双方验收商品无误后，您再支付货款。
         温馨提示：新窝商城中的商品是由厂商所提供的，部分的厂商或由于产品的特殊性暂时只支持店面支付。

六、 常见问题
1、 什么是厂商
答：新窝商城中的商品是由与新窝签订合同的企业所提供的，这些企业统称为“厂商”。
2、 新窝商城的价格与店面的价格不一致，我该以哪个价格为准呢？如果店面的价格低，新窝还会给我积分吗？
答：如果商城与店面的价格不一致，请以店面价格为准。如果店面的价格低于新窝会员价，新窝仍旧会按照您实际消费的金额为您增加积分，兑换现金。
3、 厂商店面说给我一个最低价，比新窝的还便宜，这样的话我还能够得到积分吗？
答：由于您的身份为新窝会员，新窝仍旧会按照您实际消费的金额为您增加积分，兑换现金。
4、 我已经购买完成了，为什么还查询不到此笔积分？
答：在您与厂商货款两清（地板、橱柜等产品需安装完毕）的三天内，请至“我的新窝”，提交所购品牌实际成交金额，申请积分兑换现金。
5、 我已经购买完成了，什么时候订单状态才可以修改成“交易成功”？
答：在您与厂商货款两清（地板、橱柜等产品需安装完毕）的三天后积分还未增加，请您至对应订单点击投诉按钮，进行说明。新窝会员中心会为您及时处理。
6、 为什么不同品牌的商品，配送时间都不同呢？
答：由于每个品牌商品的销售厂商不同，配送环节会按照厂商所制定的配送标准执行，所以配送时间会不同。
7、 我没有在新窝上订购，但我是新窝会员，我可以直接到店面享受优惠吗？如果我购买了还能获得积分吗？
答：您可以向厂商店面人员告知您新窝会员身份，可在店面直接购买。但由于您没有在商城下达订单，无法获得积分奖励。故请您在购买完毕之后，返回新窝商城，
对所购商品进行订购。并与厂商沟通，由厂商将您所购商品、数量、金额补录入订单，补单完成后，您即可获得积分。